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Abstract:
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近年來由於經濟發展快速，政治改革熱切，連帶地使「教育改革」成為社會
各界普遍重視的議題。從行政院「教育改革審議委員會」與民間「四-0 教育改
造聯盟」所提出的改革策略來看，雖然他們的訴求不盡相同，但是「教育品質的
提昇」卻是他們共同的目標，因此，如何在多元競爭的社會裡'藉由適切的改革
策略來提昇教育品質，爭取社會各界的認同，已是日後研究的重要課題。
企業界與產業界為了因應激烈的競爭環境，已將「品質」思想的革命列為改
革的重點，並提出全面品質管理(tota! quality management, TQM) 策略，來呼籲
高層管理者改變管理風格，親自領導管理品質的提昇'進而化解組織所面臨的危
機，邁向卓越(陳哲信，民82 )。教育界為了因應日漸激烈的競爭環境，已將企
業界與產業界的全面品質管理策略，應用於學校與教室的管理，有人稱它為全面
品質管理(tota! qua!ity management) 、全面品質教育(tota! q!lality education) 或持
續改進過程(continuous imporvement process) (Davis, 1994) 。但是無論如何，全面品
質教育已是當今教育界品質改進的新話題，其目的主要是藉由組織成員的全面投
入，來提昇教育的品質，進而達到「追求卓越」的目的。 |